Política de envío
Todos los pedidos se envían por correo suizo.
Todos los pedidos dentro de Suiza se entregan en un plazo de 1 a 7 días (excepto festivos). Los pedidos del fin de semana se tramitan el lunes y llegan en un plazo máximo de 7 días.
Los pedidos dentro de la EU se entregan en un plazo de 3 a 9 días (excepto festivos).
De media, cumplimos nuestra promesa de entrega el 90% de las veces al año. Lamentablemente, en situaciones excepcionales pueden producirse retrasos. Le rogamos que tenga paciencia en caso de retrasos debidos a fallos técnicos por nuestra parte o por parte de nuestros socios de entrega, como consecuencia de obras o interrupciones del tráfico, en épocas de mayor volumen de envíos en todo el país, así como en caso de fuerza mayor (Covid-19) u otras circunstancias imprevisibles que escapen a nuestro control.
Gastos de envío (Suiza)
★ No cobramos gastos de envío por pedidos superiores a 50 CHF.
★ Cobramos gastos de envío para pedidos inferiores a 50 CHF.
Gastos de envío (Europa)
★ No cobramos gastos de envío para pedidos superiores a 100 CHF.
Todos los gastos aparecen automáticamente en la cesta de la compra durante el proceso de pago.
Política de devoluciones
Existe una política de devolución de 7 días para todos los productos.
Tenga en cuenta las siguientes directrices
★ Pedidos sin abrir
★ Pedidos dañados
★ Contenido incorrecto
Si quieres devolver algo, escribe un e-mail a info.cils.la@gmail.com con tu motivo. En caso de que la solicitud de devolución sea correcta (ver directrices), puedes enviarnos tu pedido de vuelta. (Los gastos de envío - ida y vuelta - están cubiertos para pedidos incorrectos o dañados)
Comprobaremos la mercancía devuelta según las directrices descritas. Si no se detecta ninguna infracción, le devolveremos el dinero en un plazo de 7 días.
